PRIMER MÓDULO: Bases de la llamada telefónica profesional.

Publicada en Publicada en Curso: ¿Cómo hablar profesionalmente por teléfono?

Para iniciar el curso, le presentamos el primer modulo donde se analizarán las bases de la llamada telefónica profesional, para ello le proponemos los siguientes puntos:

1.1 La importancia del hablar profesionalmente por teléfono.

1.2 Errores frecuentes que se cometen al realizar o recibir llamadas telefónicas.

1.3 Fases en la llamada telefónica.

1.3.1 Contestar el teléfono

1.3.2 Identificación de la empresa y cliente

1.3.3 Desarrollo de preguntas sobre la temática de la conversación.

1.3.4 Desarrollo de la llamada, cumpliendo con su objetivo.

1.3.5 Finaliza la conversación profesionalmente

1.4 Puntos vitales para lograr ser profesional al teléfono.

1.5 Manejo de timidez, vocabulario y tono de voz.

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13 comentarios en “PRIMER MÓDULO: Bases de la llamada telefónica profesional.

  1. Me parece un buen curso y sobre todo porque es gratuito y certificación gratuita, es un gran apoyo, para personas que como yo, no contamos con los recursos económicos y el tema es importante, gracias a FULL EMPLEO por está gran oportunidad

  2. Increíble…soy un reciente jubilado y tengo que buscar un empleo, porque no alcanza…muy agradecido a Full Empleo por esta desinteresada oportunidad.

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