2.7 Objetivos, ventajas y desventajas de la venta personal

Publicada en Publicada en Curso: La Comunicación Exitosa en el Proceso de la Venta

Dentro de los objetivos que existen al realizar una venta personal se pueden encontrar los siguientes:

El vendedor le proporciona al cliente toda la información necesaria.

Ofrecer un servicio al cliente. Se da a conocer los productos o servicios que la compañía tiene y que desea que el cliente obtenga y de acuerdo a la satisfacción del cliente, se pueden realizar diferentes ventas.

Cuando se tiene manejo del producto o servicio que se ofrece y se resuelven todas las inquietudes del cliente, puede terminar haciendo una compra.

Desarrollar actitudes favorables hacia el producto y la empresa. Debido a que el vendedor al personalizar el producto o servicio que ofrece a las necesidades del cliente, se puede ganar su confianza y hacer que genere una percepción positiva hacia lo que se ofrece.

Servir de conexión entre el mercado y la organización. Por lo general se están actualizando los productos por los cambios constantes de la sociedad, lo que utiliza el vendedor como pretexto para estar en contacto con el cliente y ofrecer sus productos actualizados, los cambios que puedan existir y las mejoras.

  • Dentro de las ventajas se pueden encontrar las siguientes:

Facilita la escogencia de los potenciales clientes, porque el vendedor se encuentra en el medio.

Se personaliza la presentación con base a cada cliente, para que haya una mejor aceptación de lo que se ofrece.

Se realiza una demostración directa de los servicios o productos ofrecidos, lo que genera un mayor impacto.

Se aclaran las dudas inmediatas del cliente con respecto a lo que se ofrece.

El cliente participa activamente, conllevando a que el vendedor lo conozca más y se adapte a los cambios existentes.

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Posibilita el cierre de la venta, porque al cliente le queda clara toda la información sobre lo que se ofrece.

Las relaciones que surgen entre clientes y vendedores es duradera por el mismo contacto existente.

  • Dentro de las desventajas se señalan las siguientes:

Puede resultar muy costoso para la organización, por esta razón no se utiliza en productos o servicios de bajo costo, porque puede generar pérdidas para la organización.

No posibilita la entrega de información a muchos clientes a la vez, por ser personalizada y de acuerdo a las necesidades de estos.

El vendedor necesita comprometerse a largo plazo, diferenciándose de las publicidades promociones existentes que se utilizan y eliminan inmediatamente.

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